سوالات متداول

حساب کاربری

1 - آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

پاسخ:

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

ثبت و پیگیری سفارش

1 - آیا برای خرید از بانک باطری، حتما باید در سایت عضو باشم؟

پاسخ:

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

2 - آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ:

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. 

3 - آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

پاسخ:

 خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند.

4 - می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

پاسخ:

بله . اگر با خرید اینترنتی آشنا نیستید یا قادر به سفارش به صورت آنلاین نیستید میتوانید با ما تماس بگیرید و سفارش خود را ثبت کنید . 

کالاهای عرضه شده در بانک باطری

1 - برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟

پاسخ:

 کارشناسان بخش تولید محتوای بانک باطری تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. در صورت مشخص نبود اطلاعات یا مغایرت با کالا اصلی با پشتیبانی تماس بگیرید و راهنمایی شوید .

گارانتی

1 - اگر از تاریخ گارانتی کالایی که خریده‌‏ام، مدتی گذشته باشد، دوره گارانتی آن کالا چگونه محاسبه می‌شود؟

پاسخ:

طی قرارداد بین بانک باطری و تامین کنندگان، تاریخ شروع گارانتی کالاها، بر اساس تاریخ فاکتور فروش محاسبه می‌شود و تاریخ مندرج در فاکتور به تنهایی معیار اعتبار گارانتی است.

2 - می‏‌توانم کالا را بدون گارانتی آن سفارش بدهم؟

پاسخ:

در بانک باطری بسته به نوع کالا گارانتی ها قابل انتخاب هستند . به این صورت که اکثر کالا ها به مدت 3 ماه گارانتی رایگان دارند . 

لازم به ذکر است که کالاهای کپی بدون گارانتی هستند 

3 - گارانتی کالاها شامل چه مواردی می‏‌شود؟ برای دریافت خدمات گارانتی چکار باید بکنم؟

پاسخ:

کارانتی کالا ها شامل خراب بودن باطری ، قطع اتصال برد باطری ، باد کردن باطری و شارژدهی نامناسب است .

تمامی باطری های مرجوعی قبل از تعویض تست می شود و در صورت مشاهده مشکل از طرف مجموعه بانک باطری تعویض میشود . 

برای مرجوع کردن کالا ، کالای خود را به ادرس پستی ما ارسال کنید . مابقی پیگیری ها توسط تیم پشتیبانی بانک باطری انجام می شود .

ادرس پستی : یزد خیابان دهم فروردین کد پستی : 8913875395 

4 - آیا همه کالاها، شامل مهلت 7 روزه گارانتی تعویض، می‏‌شوند؟

پاسخ:

با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در فروشگاه اینترنتی بانک باطری کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند .
اگر کالا از نظر فیزیکی سالم نبود شما می توانید کالا را مرجوع کنید.
در صورتی که کالای سفارش داده شده با کالای مد نظر شما مغایرت داشته باشد
گارنتی 7 روز ضمانت تعویض کالا شامل حال شما شده و می توانید کالا را تعویض کنید.
لازم به ذکر است تمامی کالا ها قبل از ارسال تست می شود.

شعبه بانک باطری

1 - آیا بانک باطری در تهران یا سایر شهرها، شعبه دیگر یا نمایندگی دارد؟

پاسخ:

بانک باطری در هیچ نقطه‌‌ای از کشور نماینده فروش یا خدمات پس از فروش ندارد. کلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی و خدمات فروش قابل ارائه بانک باطری از طریق دفتر مرکزی تهران پردازش می‏‌شود.
و تمامی ارسال ها از انبار مرکزی یزد ارسال می شود