سوالات متداول

حساب کاربری

1 - آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

پاسخ:

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

ثبت و پیگیری سفارش

1 - آیا برای خرید از بانک باطری، حتما باید در سایت عضو باشم؟

پاسخ:

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

2 - آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ:

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. 

3 - آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

پاسخ:

 خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند.

4 - می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

پاسخ:

بله . اگر با خرید اینترنتی آشنا نیستید یا قادر به سفارش به صورت آنلاین نیستید میتوانید با ما تماس بگیرید و سفارش خود را ثبت کنید . 

کالاهای عرضه شده در بانک باطری

1 - برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟

پاسخ:

 کارشناسان بخش تولید محتوای بانک باطری تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. در صورت مشخص نبود اطلاعات یا مغایرت با کالا اصلی با پشتیبانی تماس بگیرید و راهنمایی شوید .

گارانتی

1 - اگر از تاریخ گارانتی کالایی که خریده‌‏ام، مدتی گذشته باشد، دوره گارانتی آن کالا چگونه محاسبه می‌شود؟

پاسخ:

طی قرارداد بین بانک باطری و تامین کنندگان، تاریخ شروع گارانتی کالاها، بر اساس تاریخ فاکتور فروش محاسبه می‌شود و تاریخ مندرج در فاکتور به تنهایی معیار اعتبار گارانتی است.

2 - می‏‌توانم کالا را بدون گارانتی آن سفارش بدهم؟

پاسخ:

در بانک باطری بسته به نوع کالا گارانتی ها قابل انتخاب هستند . به این صورت که اکثر کالا ها به مدت 3 ماه گارانتی رایگان دارند . 

لازم به ذکر است که کالاهای کپی بدون گارانتی هستند 

3 - گارانتی کالاها شامل چه مواردی می‏‌شود؟ برای دریافت خدمات گارانتی چکار باید بکنم؟

پاسخ:

کارانتی کالا ها شامل خراب بودن باطری ، قطع اتصال برد باطری ، باد کردن باطری و شارژدهی نامناسب است .

تمامی باطری های مرجوع شده به بخش گارانتی توسط دستگاه انالیزر باطری تست می شود و در صورت مشاهده مشکل توسط متخصصان بانک باطری تعویض میشود . 

برای مرجوع کردن کالا ، کالای خود را به ادرس پستی ما ارسال کنید . مابقی پیگیری ها توسط تیم پشتیبانی بانک باطری انجام می شود .

ادرس پستی : یزد خیابان دهم فروردین کد پستی : 8913875395 

4 - آیا همه کالاها، شامل مهلت 7 روزه گارانتی تعویض، می‏‌شوند؟

پاسخ:

با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در فروشگاه اینترنتی بانک باطری کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند .
اگر کالا از نظر فیزیکی سالم نبود شما می توانید کالا را مرجوع کنید.
در صورتی که کالای سفارش داده شده با کالای مد نظر شما مغایرت داشته باشد
گارنتی 7 روز ضمانت تعویض کالا شامل حال شما شده و می توانید کالا را تعویض کنید.
لازم به ذکر است تمامی کالا ها قبل از ارسال تست می شود.

5 - نحوه محاسبه هزینه های پستی

پاسخ:

ابتدا کالای مورد نظر باید به مرکز پشتیبانی ارسال گردد

در صورتی که کالای مورد نظر دارای ایراد فنی باشد و توسط متخصصین بانک باطری تایید شود هزینه پست به عهده مرکز بانک باطری می باشد

مبلغ واریز هزینه ارسال به مشتری از قبض پست محاسبه می شود

فقط هزینه ارسال توسط پست پیشتاز به عهده بانک باطری می باشد در غیر این صورت به عهده مشتری می باشد

شعبه بانک باطری

1 - آیا بانک باطری در تهران یا سایر شهرها، شعبه دیگر یا نمایندگی دارد؟

پاسخ:

بانک باطری در هیچ نقطه‌‌ای از کشور نماینده فروش یا خدمات پس از فروش ندارد. کلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی و خدمات فروش قابل ارائه بانک باطری از طریق دفتر مرکزی تهران پردازش می‏‌شود.
و تمامی ارسال ها از انبار مرکزی یزد ارسال می شود