سوالات متداول
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
پاسخ: شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحهای منتقل میشوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.
در انتهای هر ایمیل درج شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید.
برای تغییر ایمیل یا اصلاح کد ملی با همان ایمیلی که ثبت نام کردهاید به info@bankbattery.co ایمیل بزنید.
اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر ایمیل خود به عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط میتوانید مجدداً با ایمیل جدید خود ثبت نام کنید.
آیا برای خرید از بانک باطری، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
آیا میتوانم برای شخص دیگری از بانک باطری خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
پاسخ: بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۴ مرحله تکمیل خواهد شد: ۱) ورود به بانک باطری، ۲) اطلاعات ارسال سفارش، ۳) بازبینی سفارش و ۴) اطلاعات پرداخت.
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما میتوانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید.
برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم گیری به من کمک کند؟
پاسخ: کارشناسان بخش تولید محتوای بانک باطری تمام تلاش خود را میکنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. در صورت مشخص نبود اطلاعات یا مغایرت با کالا اصلی با پشتیبانی تماس بگیرید و راهنمایی شوید . شماره کارشناس فروش ۰۹۱۰۳۸۵۸۰۵۸ اقای حوران
اگر از تاریخ گارانتی کالایی که خریدهام، مدتی گذشته باشد، دوره گارانتی آن کالا چگونه محاسبه میشود؟
پاسخ: طی قرارداد بین بانک باطری و تامین کنندگان، تاریخ شروع گارانتی کالاها، بر اساس تاریخ فاکتور فروش محاسبه میشود و تاریخ مندرج در فاکتور به تنهایی معیار اعتبار گارانتی است.
میتوانم کالا را بدون گارانتی آن سفارش بدهم؟
پاسخ:در بانک باطری بسته به نوع کالا گارانتی ها قابل انتخاب هستند . به این صورت که اکثر کالا ها گارانتی اصالت فیزیکی دارند .
و در صورت انتخاب گارانتی ۴۵ روزه کالا برای شما گارانتی می شود
لازم به ذکر است که کالاهای کپی بدون گارانتی هستند
گارانتی کالاها شامل چه مواردی میشود؟ برای دریافت خدمات گارانتی چکار باید بکنم؟
پاسخ: گارانتی کالا ها شامل خراب بودن باطری ، قطع اتصال برد باطری و شارژدهی نامناسب است .
لازم به ذکر است که متورم شدن باطری ها شامل گارانتی نمی شود
تمامی باطری های مرجوع شده به بخش گارانتی توسط دستگاه انالیزر باطری تست می شود و در صورت مشاهده مشکل توسط متخصصان بانک باطری تعویض میشود .
برای مرجوع کردن کالا ، ابتدا باید فرم مرجوعی کالا را تکمیل کنید و سپس کالای خود را به ادرس پستی ما ارسال کنید . مابقی پیگیری ها توسط تیم پشتیبانی بانک باطری انجام می شود .
ادرس پستی : یزد خیابان دهم فروردین – روبروی کوچه روشن – پلاک ۲۵۸ کد پستی : ۸۹۱۳۸۷۵۳۹۵
آیا همه کالاها، شامل مهلت ۷ روزه گارانتی تعویض، میشوند؟
پاسخ: با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در فروشگاه اینترنتی بانک باطری کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند .
اگر کالا از نظر فیزیکی سالم نبود شما می توانید کالا را مرجوع کنید.
در صورتی که کالای سفارش داده شده با کالای مد نظر شما مغایرت داشته باشد
گارنتی ۷ روز ضمانت تعویض کالا شامل حال شما شده و می توانید کالا را تعویض کنید.
لازم به ذکر است تمامی کالا ها قبل از ارسال تست می شود.
آیا بانک باطری در تهران یا سایر شهرها، شعبه دیگر یا نمایندگی دارد؟
پاسخ: بانک باطری در هیچ نقطه‌‌ای از کشور نماینده فروش یا خدمات پس از فروش ندارد. کلیه سرویسها و تراکنشهای مالی و خدمات فروش قابل ارائه بانک باطری از طریق دفتر مرکزی تهران پردازش میشود.
و تمامی ارسال ها از انبار مرکزی یزد ارسال می شود.
در صورتی که پاسخ سوال خود را در بین سوالات زیر پیدا نکردید از طریق فرم تماس زیر سوال خود را مطرح کنید. کارشناسان ما بزودی پاسخگوی شما عزیزان خواهند بود.سعی کنید پرسش خود را واضح اعلام کنید. همچنین میتوانید بصورت تلفنی نیز با کاراشناسان ما تماس گرفته و بصورت تلفنی مشاوره دریافت کنید.
شماره تماس کارشناس فروش : ۰۹۱۰۳۸۵۸۰۵۸ اقای حوران
[contact-form-7 id=”1455″ title=”SM”]
